Customer Service (Fifgroup Kota Semarang Ii)
Bergabunglah dengan tim kami di FIFGROUP SEMARANG 3 untuk menjadi bagian dari Customer Service yang dinamis dan berorientasi pelanggan. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami, memastikan mereka mendapatkan produk-produk berkualitas dari bisnis kami. Dengan lokasi strategis di Semarang, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk mencapai target bersama.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan memberikan solusi untuk masalah mereka. Kami menggunakan sistem pelayanan pelanggan terintegrasi seperti Zendesk dan Freshdesk untuk memastikan setiap interaksi tercatat dan terkelola dengan baik. Anda akan bekerja dalam tim yang kolaboratif, saling mendukung untuk mencapai kinerja terbaik.
FIFGROUP SEMARANG 3 adalah bagian dari jaringan FIFGROUP yang telah berkembang pesat di Indonesia. Bergabunglah dengan kami dan berkontribusi dalam mencapai kesuksesan bersama.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan pelayanan konsumen yang ramah, profesional, dan berorientasi solusi.
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem Zendesk dan Freshdesk.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan dukungan teknis untuk memastikan pelayanan terpadu.
- Mengikuti dan melaporkan target pelayanan pelanggan secara berkala.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal S1 di bidang terkait.
- Berpengalaman minimal 2 tahun di bidang pelayanan konsumen atau peran serupa.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
- Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada target.
- Memiliki sertifikasi pelayanan konsumen atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan menggunakan sistem pelayanan pelanggan seperti Zendesk dan Freshdesk.
- Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang