Entry-Level Healthcare Customer Service Representative (No BPO Experience Required) – Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan tim kami di Nezda Technologies dan mulailah karir Anda dalam layanan pelanggan kesehatan di Bali. Kami mencari Customer Service Representative (CSR) Entry-Level yang penuh semangat dan empati untuk bergabung dengan tim kami di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung. Tidak diperlukan pengalaman dalam BPO.

Di Nezda Technologies, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik bagi pelanggan kami di industri kesehatan. Sebagai CSR, Anda akan menjadi penghubung antara pelanggan dan tim kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola interaksi pelanggan, sehingga Anda akan familiar dengan alat-alat ini.

Setiap hari, Anda akan membantu pelanggan dengan pertanyaan mereka tentang layanan kesehatan, memproses permintaan, dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien. Kami juga memberikan pelatihan dan dukungan yang Anda butuhkan untuk berkembang dalam peran ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan pelanggan.
• Membantu pelanggan dalam memahami layanan kesehatan yang kami tawarkan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten.
• Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan semua permintaan pelanggan dipenuhi dengan baik.
• Memperbarui informasi pelanggan dan data secara akurat dalam sistem kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal lulusan SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman kerja dalam layanan pelanggan atau peran serupa adalah plus, tetapi tidak wajib.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Empati dan kemampuan untuk memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Pengalaman dalam industri kesehatan adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait