Service Quality Officer

Panorama JTB Tours Indonesia · 📍 Jakarta Barat, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 7000000 - 12000000

Panorama JTB Tours Indonesia adalah perusahaan terkemuka dalam industri pariwisata di Indonesia. Kami sedang mencari seorang Service Quality Officer yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini sangat penting untuk memastikan bahwa kami memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

Sebagai Service Quality Officer, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua layanan kami sesuai dengan standar kualitas tertinggi. Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan bahwa pelanggan kami mendapatkan pengalaman yang memuaskan.

Jika Anda memiliki keahlian dalam manajemen kualitas, analisis data, dan komitmen terhadap pelayanan pelanggan yang unggul, kami sangat tertarik untuk berkenalan dengan Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Memantau dan mengevaluasi kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan.
  • Mengidentifikasi dan menganalisis masalah kualitas layanan.
  • Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kualitas layanan.
  • Membuat laporan kualitas layanan secara berkala.
  • Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan standar kualitas tertinggi.
  • Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala.
  • Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan.
  • Memberikan umpan balik dan saran kepada tim untuk meningkatkan kualitas layanan.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • S1 dalam bidang Pariwisata, Manajemen, atau bidang terkait.
  • Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen kualitas layanan di industri pariwisata.
  • Memahami konsep dan prinsip manajemen kualitas.
  • Keahlian dalam analisis data dan pembuatan laporan.
  • Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan kerja tim.
  • Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
  • Berpengalaman dalam menggunakan perangkat lunak manajemen kualitas seperti ISO 9001.
  • Memiliki sertifikasi dalam manajemen kualitas akan menjadi nilai tambah.

    • 🛠️ Keahlian

    Manajemen KualitasAnalisis DataKomunikasiKerja TimBahasa InggrisISO 9001
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait